Почему Google блокирует аккаунты
Самые частые причины, с которыми ко мне обращаются:
- Нарушение рекламных политик: запрещённые товары или услуги, ложные обещания в объявлениях.
- Недостоверное представление (misrepresentation): на сайте нет контактов, реквизитов, условий возврата или политики конфиденциальности, либо информация о бизнесе неточная.
- Подозрительная платёжная активность: чужая карта, отклонённые платежи, несовпадение данных плательщика.
- Обход систем: повторное создание аккаунтов после блокировки, маскировка сайта.
- Незавершённая верификация рекламодателя.
Что делать по шагам
- Внимательно прочитайте сообщение в Google Ads: там указано название нарушенной политики. От неё зависят все следующие шаги.
- Откройте эту политику в справке Google и сравните с вашим сайтом и объявлениями.
- Исправьте сайт: контакты, адрес или реквизиты, описание услуг, цены, политика конфиденциальности, условия оплаты и возврата.
- Проверьте платёжный профиль: данные должны совпадать с реальным владельцем бизнеса.
- Если Google просит верификацию рекламодателя - пройдите её.
- Подайте апелляцию: коротко опишите, что именно изменили и где это видно на сайте.
Чего не делать
- Не создавайте новый аккаунт вместо заблокированного: это нарушение политики обхода систем, и блокировка может распространиться на все связанные аккаунты.
- Не подавайте апелляции одну за другой без изменений на сайте.
- Не верьте тем, кто гарантирует разблокировку: решение принимает только Google.
Если непонятно, какая политика нарушена, или апелляцию уже отклонили, я могу разобрать ситуацию и помочь подготовить исправления и апелляцию.