Чому це важливо

Google Ads оптимізує рекламу на основі конверсій. Якщо він їх не бачить, автоматичні стратегії ставок вчаться на неповних даних і починають купувати не ті кліки. Ви платите більше, а заявок стає менше.

Причина 1: форма не передає подію

Багато сучасних форм відправляються без переходу на сторінку «Дякую». Тег, налаштований на перегляд сторінки подяки, тоді нічого не бачить. Рішення - окрема подія після успішної відправки форми, наприклад generate_lead у dataLayer, і тригер у GTM саме на неї.

Причина 2: конверсія є в GA4, але не в Google Ads

  • Подію в GA4 треба позначити як ключову.
  • Акаунти GA4 і Google Ads мають бути пов'язані.
  • Ключову подію потрібно імпортувати в Google Ads і зробити основною дією, якщо саме на неї має оптимізуватися реклама.
  • Дані з GA4 приходять у Google Ads із затримкою, тому перевіряйте наступного дня.

Причина 3: банер cookie і Consent Mode

Якщо банер просто блокує теги до згоди, люди, які відмовились або проігнорували банер, зникають зі статистики повністю. Consent Mode v2 передає в Google стан згоди: при відмові теги не ставлять cookie, але Google може моделювати частину конверсій. Для трафіку з ЄЄЗ і Великої Британії Consent Mode фактично обов'язковий для повноцінної роботи реклами.

Причина 4: дублікати і пропуски тегів

  • GA4 встановлений і вручну в коді, і через GTM: події рахуються двічі.
  • Тег є на головній, але немає на нових сторінках чи лендингах.
  • Конверсія спрацьовує при кліку на кнопку, а не після успішної відправки: рахуються навіть порожні спроби.

Причина 5: дзвінки і месенджери

Частина клієнтів не заповнює форму, а натискає на номер телефону чи Telegram. Додайте події на кліки по tel:, t.me, viber і WhatsApp-посиланнях. Це ще не гарантія звернення, але показує інтерес і допомагає зрозуміти, яка реклама працює.

Як перевірити за годину

  1. Відкрийте режим попереднього перегляду в GTM і відправте тестову заявку.
  2. Перевірте, що подія з'являється в GTM, а потім у DebugView GA4.
  3. У Google Ads перевірте статус конверсії і чи вона основна.
  4. Порівняйте кількість заявок у CRM, Telegram чи пошті з кількістю конверсій за тиждень.
  5. Якщо розбіжність велика, шукайте, на якому кроці губляться дані.

Часті питання

Чи нормально, що в GA4 конверсій менше, ніж реальних заявок?

Невелика розбіжність нормальна: блокувальники реклами, відмова від cookie, різні моделі атрибуції. Якщо різниця в рази, проблема в налаштуванні.

Що таке розширені конверсії?

Це передача зашифрованих даних з форми, наприклад email або телефону, щоб Google точніше пов'язував конверсію з кліком по рекламі. Їх вмикають після базового налаштування.

Скільки коштує налаштування відстеження?

Налаштування GA4 і подій у GTM коштує 4 000 грн. Точний обсяг залежить від кількості форм і каналів зв'язку на сайті.

Джерела