Почему это важно

Google Ads оптимизирует рекламу на основе конверсий. Если он их не видит, автоматические стратегии ставок учатся на неполных данных и начинают покупать не те клики. Вы платите больше, а заявок становится меньше.

Причина 1: форма не передаёт событие

Многие современные формы отправляются без перехода на страницу «Спасибо». Тег, настроенный на просмотр страницы благодарности, тогда ничего не видит. Решение - отдельное событие после успешной отправки формы, например generate_lead в dataLayer, и триггер в GTM именно на него.

Причина 2: конверсия есть в GA4, но не в Google Ads

  • Событие в GA4 нужно отметить как ключевое.
  • Аккаунты GA4 и Google Ads должны быть связаны.
  • Ключевое событие нужно импортировать в Google Ads и сделать основным действием, если именно на него должна оптимизироваться реклама.
  • Данные из GA4 приходят в Google Ads с задержкой, поэтому проверяйте на следующий день.

Причина 3: баннер cookie и Consent Mode

Если баннер просто блокирует теги до согласия, люди, которые отказались или проигнорировали баннер, полностью исчезают из статистики. Consent Mode v2 передаёт в Google состояние согласия: при отказе теги не ставят cookie, но Google может моделировать часть конверсий. Для трафика из ЕЭЗ и Великобритании Consent Mode фактически обязателен для полноценной работы рекламы.

Причина 4: дубли и пропуски тегов

  • GA4 установлен и вручную в коде, и через GTM: события считаются дважды.
  • Тег есть на главной, но нет на новых страницах или лендингах.
  • Конверсия срабатывает при клике на кнопку, а не после успешной отправки: считаются даже пустые попытки.

Причина 5: звонки и мессенджеры

Часть клиентов не заполняет форму, а нажимает на номер телефона или Telegram. Добавьте события на клики по ссылкам tel:, t.me, viber и WhatsApp. Это ещё не гарантия обращения, но показывает интерес и помогает понять, какая реклама работает.

Как проверить за час

  1. Откройте режим предварительного просмотра в GTM и отправьте тестовую заявку.
  2. Проверьте, что событие появляется в GTM, а затем в DebugView GA4.
  3. В Google Ads проверьте статус конверсии и является ли она основной.
  4. Сравните количество заявок в CRM, Telegram или почте с количеством конверсий за неделю.
  5. Если расхождение большое, ищите, на каком шаге теряются данные.

Частые вопросы

Нормально ли, что в GA4 конверсий меньше, чем реальных заявок?

Небольшое расхождение нормально: блокировщики рекламы, отказ от cookie, разные модели атрибуции. Если разница в разы, проблема в настройке.

Что такое расширенные конверсии?

Это передача зашифрованных данных из формы, например email или телефона, чтобы Google точнее связывал конверсию с кликом по рекламе. Их включают после базовой настройки.

Сколько стоит настройка отслеживания?

Настройка GA4 и событий в GTM стоит 4 000 грн. Точный объём зависит от количества форм и каналов связи на сайте.

Источники